Najczęściej zadawane pytania

Koszt wynajmu maszyny do pracy na wysokości zależy od rodzaju maszyny, jej parametrów oraz okresu wynajmu. Jeśli interesuje Cię konkretna maszyna, nasz dział handlowy szybko przygotuje cenę podnośnika czy innego sprzętu.

Tak, nawet jeśli maszyna nie jest używana, opłata za wynajem jest naliczana

Zawsze możesz anulować zamówienie używając portalu klienta My Riwal. Zaloguj się korzystając ze strony internetowej lub darmowej aplikacji na telefon My Riwal Rental. Możesz również skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem +48 46 811 38 40 lub napisać na adres: zamowienia@riwal.com.

Nie, cena wynajmu podestu ruchomego o napędzie spalinowym nie zawiera ceny paliwa. Jest ono umieszczone jako odrębna pozycja na fakturze. Dostarczamy do klienta zawsze maszynę z pełnym bakiem.

Ponadto w RIWAL dajemy możliwość oddania niezatankowanej maszyny (ze stanem paliwa pozwalającym na wjazd na środek transportu). Kiedy oddaną maszynę tankuje Riwal, klient ponosi koszt paliwa oraz opłatę za usługę tankowania. 

W Riwal bezpieczeństwo jest najważniejszą wartością. Dlatego każda maszyna po powrocie z wynajmu jest dokładnie sprawdzana, aby była w pełni sprawna. Jeśli nie stwierdzimy żadnych uszkodzeń i defektów, trafia jako gotowa do wynajmu dla kolejnego klienta. Dodatkowo, tuż przed każdą dostawą do klienta sprawdzamy ją ponownie, aby zapewnić  możliwość natychmiastowego rozpoczęcia pracy. Dzięki tej procedurze mamy pewność, że nasze maszyny są bezpieczne.

To czy dla danego klienta jest lepszy wynajem maszyny do pracy na wysokości czy zakup zależy od specyfiki działania. Jeżeli potrzebujesz maszyn 2 - 3 razy w roku, na przykład do inwentaryzacji czy do przeglądu technicznego instalacji pod dachem, lub innych zaplanowanych zadań, lepiej będzie wynająć podnośnik doraźnie na czas wykonywania prac. Podobnie w przypadku, gdy pracujesz w branży budowlanej, a każdy projekt jest realizowany w innej części kraju. Jeśli jednak potrzebujesz maszyny dostępnej w swoim zakładzie produkcyjnym cały czas, bo mogą zdarzyć się nieprzewidziane awarie, które trzeba usunąć natychmiast, warto rozważyć zakup podestu ruchomego nowego lub używanego.  Dla tych, którzy wolą nie ponosić jednorazowo takiej inwestycji dobrym rozwiązaniem jest wynajem długoterminowy. Zestawienie różnić pomiędzy zakupem maszyny a wynajmem długoterminowym znajdziesz w artykule na ten temat na naszym blogu.

Oczywiście, w RIWAL można wynająć maszynę na każdy okres - od 1 dnia do kilku lat.  Im dłuższy okres wynajmu - tym lepsza cena. Jeżeli wynajem podnośnika nożycowego lub innego wynosi powyżej 12 miesięcy, traktowany jest jako wynajem długoterminowy, na który oferujemy bardzo korzystne warunki cenowe. W przypadku wynajmu długoterminowego możemy też wyposażyć maszynę w dodatkowe akcesoria, dostosowując ją do potrzeb klienta.

Zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Wynajmu mogą być zastosowane różne rodzaje naliczania. Sposób naliczania jest uzależniony od wielu czynników, między innymi długości wynajmu. Szczegółowe dane są zawsze zawarte w dokumencie umowa najmu.

Tak, w wyjątkowych przypadkach dla stałych klientów realizujemy wynajem maszyn z dostawą tego samego dnia, jeżeli tylko maszyna jest dostępna i jest możliwy transport sprzętu. Taki wynajem jest realizowany na szczególnych warunkach.

Najlepiej zamówić podest ruchomy na wynajem od razu, kiedy tylko się dowiesz, że będzie potrzebny. Rekomendujemy zamawianie maszyny przynajmniej z 48-godzinnym wyprzedzeniem. W wyjątkowych przypadkach jest możliwe zamówienie maszyny później, jednak musimy wówczas sprawdzić, czy podnośnik jest dostępny i czy możemy zorganizować dostawę na czas.

Oczywiście! Jeśli czujesz, że nasza strona internetowa ani aplikacja Riwal Rental na telefon nie zawierają wystarczających informacji, nasi opiekunowie handlowi chętnie udzielą wszelkich informacji i pomogą dobrać odpowiednią maszynę do Twojej pracy na wysokości! Chętnie odwiedzą Cię na Twoim projekcie, aby jak najlepiej Ci pomóc.

Godziny pracy RIWAL:

Poniedziałek: 8:00 - 16:30

Wtorek: 8:00 - 16:30

Środa: 8:00 - 16:30

Czwartek: 8:00 - 16:30

Piątek: 8:00 - 16:30

Sobota - Niedziela - nieczynne

Nasz serwis dyżuruje pod telefonem również poza standardowymi godzinami pracy.

Każdy kraj posiada własne jednostki certyfikujące i dopuszczające do pracy na podestach ruchomych. W większości państw można jednak pracować na podstawie jednych uprawnień nazywanych IPAF, które można zrobić w Polsce.

Odbycie szkolenia IPAF i uzyskanie licencji PAL - czyli uprawnień międzynarodowych do obsługi podnośników koszowych i podestów nożycowych uprawnia do pracy na podnośnikach w ponad 40 krajów europejskich i nie tylko. Tego rodzaju szkolenie i egzamin można odbyć w Polsce w języku polskim. Więcej na ten temat tutaj.

Podestami ruchomymi nie można poruszać się po drogach publicznych, chyba że są to podnośniki koszowe montowane na samochodach, lub montowane na przyczepkach, które można holować za pojazdem samochodowym. Po drogach publicznych mogą poruszać się ładowarki teleskopowe, jeśli posiadają odpowiednie wymagane oświetlenie drogowe oraz ubezpieczenie OC.

Szkolenia z obsługi podestów ruchomych przejezdnych, nazywanych potocznie zwyżki lub podnośniki, ładowarek teleskopowych - czyli wózków jezdniowych z wysięgnikiem czy wózków widłowych mogą przeprowadzać uprawnione do tego ośrodki szkoleniowe. Riwal jest jednym z takich ośrodków. Prowadzi szkolenia przygotowujące do egzaminu UDT w swoich oddziałach na terenie kraju oraz w lokalizacji klienta.

Nie, Riwal nie wynajmuje maszyn z operatorem. W zamian oferujemy wszystkie szkolenia, dzięki którym Twoi pracownicy zdobędą konieczne uprawnienia do obsługi podestów ruchomych, ładowarek teleskopowych i wózków widłowych.

Tak, narzędzia, sprzęt i inne materiały można podnosić wewnątrz kosza. Jednak należy przestrzegać przy tym 2 zasad. Po pierwsze - transportowane elementy muszą być dokładnie zabezpieczone przed wypadnięciem z maszyny. Po drugie - waga osób przebywających w koszu i sprzętu nie może przekroczyć maksymalnego udźwigu.

Maksymalny udźwig podestu ruchomego jest umieszczony w instrukcji obsługi i na tabliczce znamionowej maszyny.

Zaloguj się na swoje konto My Riwal korzystając z komputera, lub z aplikacji w smartphonie. W My Riwal masz podgląd do wszystkich wynajętych maszyn razem ze wskazaniem GPS ich dokładnej lokalizacji.  Jeżeli nie masz konta My Riwal, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Nie, nie wolno używać podnośników koszowych ani podestów nożycowych jako dźwigu. Jako dźwig mogą pracować wybrane ładowarki teleskopowe oraz ładowarki obrotowe po zainstalowaniu odpowiedniego osprzętu.

Wszystkie wątpliwości i reklamacje należy zgłaszać przez formularz na naszej stronie internetowej. Odpowiedź na reklamacje klient otrzymuje w ciągu 7 dni roboczych.

Cena transportu wynajętej maszyny lub maszyn jest uzależniona od wielu czynników takich jak: waga maszyny, ilość wynajętych podnośników, odległość do miejsca dostawy. Jest wyceniany indywidualnie. Nasz Dział Handlowy przedstawi stawkę transportu na wybrane przez Ciebie maszyny.

Tak! W Polsce do obsługi maszyn do pracy na wysokości wymagane są uprawnienia wydawane przez Urząd Dozoru Technicznego (UDT).  Na podesty ruchome przejezdne - dawna kategoria 1P, na ładowarki teleskopowe - dawna kategoria 1WJO, na wózki widłowe - dawna kategoria 2WJO. Są także odrębne licencje IPAF do pracy na podnośnikach za granicą. W Riwal są prowadzone kursy UDT oraz szkolenia IPAF przygotowujące do wszystkich tych egzaminów. 

Najlepiej zgłosić awarię maszyny przez portal klienta My Riwal logując się na komputerze lub przez aplikację My Riwal Rental na telefon. Jeśli nie masz konta w My Riwal, wypełnij formularz awarii maszyny tutaj lub zadzwoń pod numer  +48 781 800 091.

Serwis Riwal rozwiązuje wiele problemów przez telefon, a dzięki 14 busom serwisowym rozlokowanym na terenie całego kraju realizuje naprawy usterek na budowie.

Oczywiście, zawsze! Przed rozpoczęciem jakiejkolwiek pracy na wysokości należy sprawdzić stan maszyny i jej funkcje, aby upewnić się, że nie ma żadnych defektów i jest bezpieczna. Jeśli podczas sprawdzenia zauważysz defekty czy nieodpowiednie działanie, natychmiast skontaktuj się z serwisem Riwal pod numerem +48 781 800 091

Tak, jeśli posiadasz odpowiednie uprawnienia do obsługi podestów ruchomych, możesz pracować na podnośniku sam. Jednak zawsze powinieneś mieć pomoc na dole - osobę, która w razie zasłabnięcia lub innych nieprzewidzianych okoliczności będzie mogła obniżyć maszynę z poziomu dolnego panelu sterowania.

Generalnie podesty ruchome mogą być używane przy prawie każdej pogodzie. Nie wolno pracować na podnośnikach w czasie burzy, kiedy mamy do czynienia z wyładowaniami atmosferycznymi oraz kiedy prędkość wiatru przekracza 12,5m/s. Należy też pamiętać o doborze odpowiedniego rodzaju maszyny do wykonywanej pracy i analizie samego środowiska pracy i otoczenia. Przed rozpoczęciem pracy na podeście ruchomym przejezdnym konieczne jest także zapoznanie się i stosowanie instrukcji obsługi danej maszyny dostarczonej przez producenta. Więcej na ten temat w artykule na naszym blogu.

Tak, bezwględnie. Zawsze przed rozpoczęciem pracy na wysokości należy dokładnie sprawdzić otoczenie i ocenić ewentualne ryzyka. Pamiętaj, aby zwrócić uwagę  między innymi na przeszkody na gruncie, dziury, kable wysokiego napięcia. Więcej szczegółów znajdziesz na naszym blogu.

Obowiązek noszenia szelek bezpieczeństwa podczas pracy na podestach ruchomych jest zawsze określony przez producenta maszyny w instrukcji obsługi. Dla bezpieczeństwa operatora zalecamy stosowanie uprzęży bezpieczeństwa w każdym typie podnośników, razem z pozostałymi środkami ochrony indywidualnej. Więcej na ten temat przeczytasz na blogu.