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Unsere Strategie

Geschäftserfolge zu erreichen ist niemals leicht, aber wir haben eine klare Vision:

Die besten Kundenerfahrungen in der Branche liefern

 
Unsere Mission besteht darin, mit unseren Mitarbeitern das höchste Niveau bei Sicherheit, Produktivität und Service zu erreichen. Wir glauben, dass wir langfristig wachsen können, wenn wir unsere Mission verfolgen und das bedeutet, dass wir weiterhin die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen werden.

Unsere Strategie ruht auf drei wichtigen „Säulen“:

  • Das Riwal-Team – Wir vermieten zwar Maschinen, aber unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital. Das beste Kundenerlebnis ist nur dann möglich, wenn wir die richtigen Menschen am richtigen Ort und mit der richtigen Einstellung haben. Menschen, die von unserer Vision von Qualität und Kundenservice überzeugt sind. Wir haben Riwal als ein Unternehmen mit einem innovativen, internationalen, offenen und selbstbewussten Charakter aufgebaut, das für begabte und ehrgeizige Mitarbeiter attraktiv ist. Diese begabten Mitglieder unseres Teams machen Riwal zu dem Unternehmen, das es sind. 
  • Die Flotte - Unsere Flotte leistet einen Beitrag zum optimalen Kundenerlebnis, indem am vom Kunden gewünschten Ort und zur vom Kunden gewünschten Zeit immer eine Arbeitsbühne mit den richtigen Spezifikationen verfügbar ist.
    Der Kunde – Wir kennen und verstehen unsere Kunden und ihre Bedürfnisse für die jeweiligen Aufgaben; gemeinsam finden wir die effektivste, effizienteste und sicherste Lösung. Ihre Interessen sind unsere Interessen und für diese Interessen tun wir alles, um unsere Versprechen zu halten und um sicherzustellen, dass sie genau das bekommen, was sie zu einem bestimmten Zeitpunkt erwarten. Wann immer ein Problem auftritt, werden wir es schnellstmöglich beheben.

The Riwal Way

The Riwal Way ist eine Vorgehensweise, mit der wir gewährleisten, dass jeder Kunde bei jeder Transaktion die gleiche Qualität erhält - unabhängig davon, wo sich dieser Kunde befindet. Wir haben die Kernpunkte für das beste Kundenerlebnis ermittelt und entsprechende Verfahren und Abläufe entwickelt und verfeinert. Sie sind so effizient und effektiv wie möglich und es kann gewährleistet werden, dass wir jedes Mal und jederzeit das beste Kundenerlebnis liefern. Wir haben auch Messverfahren und Analysen bezüglich unserer Leistung entwickelt, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können. Dann haben wir alle unsere Mitarbeiter geschult, um The Riwal Way als ihre Verfahrensweise festzulegen. Aber das heißt nicht, dass The Riwal Way in Stein gemeißelt ist. Im Gegenteil, stetige Verbesserung ist für The Riwal Way essentiell. Stetige Verbesserung ist der einzige Weg, die besten Kundenerfahrungen in der Branche zu liefern.