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Assistant commercial sédentaire H/F

Chartres (28)

Afin de soutenir sa croissance, notre équipe Marketing renforce son équipe en créant un deuxième poste d'Assistant commercial sédentaire H/F.
Epaulée par une assistante commerciale expérimentée, vous mettez en œuvre les opérations de télémarketing auprès d’un portefeuille clients et prospects, développer l’activité commerciale par le biais de la prospection et de la fidélisation à distance.

 
 

VOS MISSIONS :

- Vérifier la solvabilité du compte avant de mener des actions commerciales (de relance clients ou prospection nouveaux clients)
- Réaliser la prospection téléphonique sur la base des information proposées par des plateformes externes de veille 
- Répondre aux demandes du site web Riwal et/ou des plates-formes web
- Etablir les devis, au besoin relancer les devis établis
- Conduire la négociation commerciale jusqu’au closing
- Informer les agences Riwal France des opportunités commerciales 
- Procéder à l’ouverture de compte auprès de la comptabilité
- Gérer les litiges commerciaux (impayés…) en collaboration avec la comptabilité Clients
- Mettre à jour et enrichir le CRM
- Prendre en compte le cas échéant les demandes d’interventions clients (si celle-ci n’a pas été transmise directement aux agence), et informer les agences 
- Compléter et mettre à jour le suivi d’appels

COMPÉTENCES CLEFS :

- Aisance pour la relation Client à distance (téléphone, email)
- Aisance dans un environnement exigeant et dynamique
- Capacités d’adaptation à différents interlocuteurs
- Orientation client et sens du service
- Organisation, dynamisme, esprit d’initiative, autonomie, intégrité, esprit d’équipe
- Aisance avec la bureautique et les outils informatiques
 
FORMATION/ EXPÉRIENCE :

BTS Négociation et Relation Client, ou DUT Techniques de commercialisation ou équivalent
Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans la prestation de services en B to B

Rejoignez un groupe dynamique présent dans 11 agences à taille humaine en France ! 
Chez RIWAL, nous sommes spécialisés dans la location de nacelles et de chariots télescopiques auprès des professionnels. RIWAL France place la sécurité, la qualité de service et la satisfaction client au cœur de ses préoccupations.