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Les questions les plus fréquentes

Vous souhaitez obtenir une réponse rapide à votre problématique? Nous avons listé pour vous les questions les plus fréquentes que nous recevons chaque jour. Pour obtenir votre réponse il vous suffit de cliquer sur la question qui vous intéresse.

Votre interrogation n'est pas encore dans la liste ci-dessous? Contactez nous!

Location de matériel d'élévation

  • Quels sont les tarifs de location de matériel d'élévation?
    Nos tarifs dédiés à la location de matériel d'élévation varient selon la machine dont vous avez besoin ainsi que selon la durée de location souhaitée. Vous pouvez faire une demande de devis en ligne en choisissant la/les machine(s) de votre choix dans la section "Location" de notre site web ou bien nous adresser directement votre demande ci-dessous.
  • J'ai besoin d'une nacelle pour la semaine prochaine, quand dois-je le louer?
    Il est préférable de louer la machine dès que vous connaissez la date à laquelle vous en avez besoin. En général, nous vous recommandons de louer des machines au moins 48 heures à l'avance. Il est toujours possible de louer des machines avec un préavis moins avancé, mais nous devons ensuite vérifier si nous avons la machine que vous souhaitez en stock et nous assurer qu'il est possible d'organiser le transport.
  • Si je loue une machine mais que je ne peux pas l'utiliser pour une raison quelconque, dois-je quand même payer la location?
    Oui, même si vous n'utilisez pas la machine, vous devrez tout de même payer le prix de location de la machine.
  • J'ai loué une machine, mais je dois l'annuler, que dois-je faire?
    Vous pouvez toujours annuler ou louer une machine via notre portail client, My Riwal. Connectez-vous via notre site internet ou via l'application My Riwal Rental. Vous pouvez également contacter nos agences et annuler la machine. Si vous choisissez d'appeler nos agences, n'oubliez pas que nous ne sommes joignables que pendant nos heures d'ouverture.
  • Puis-je me faire livrer une machine aujourd'hui?

    Oui, si les machines sont disponibles. Appelez immédiatement l’agence la plus proche pour savoir s'il est possible pour vous d'obtenir une machine aujourd'hui!


  • Puis-je louer une machine à long terme?
    Oui, vous pouvez louer une machine à long terme. Si la période de location est supérieure à un mois, nous considérons cela comme une location à long terme et proposons des prix légèrement réduits. Appelez nos agences pour en savoir plus sur les prix.
  • Dois-je louer ou acheter une nacelle élévatrice?

    Cela dépend de votre entreprise et de vos besoins en nacelle élévatrice. La location d'une nacelle élévatrice peut être la meilleure solution, si vous avez souvent besoin d'une nacelle élévatrice mais que vous n'avez tout simplement pas les ressources pour la maintenir et la ranger. Il est donc très important que vous fassiez une enquête approfondie sur votre entreprise, vos besoins et vos possibilités avant de décider de louer ou d'acheter une nacelle élévatrice. Si nécessaire, nous discuterons volontiers de votre situation avec vous et vous aideront à prendre la bonne décision.


  • Ma période de location comprend un week-end, est-ce que je paie également la location pendant cette période?
    Si vous n'utilisez pas votre machine louée le week-end, vous n'aurez qu'à payer une assurance.
  • J'ai remarqué que vous avez des frais de service. Qu'est-ce que cela comprend?
    Chez Riwal, la sécurité est notre priorité. Par conséquent, nous effectuons un contrôle de service sur chaque machine après chaque période de location, et seulement si aucun défaut n'est détecté, nous marquons la machine comme prête pour la prochaine période de location. Ceci permet de s'assurer que toutes les machines sont utilisables en toute sécurité, lorsqu'elles sont louées.

Questions techniques

Sécurité

  • Dans quelle mesure des conditions météorologiques puis-je utiliser ma nacelle élévatrice?

    Habituellement, une plate-forme élévatrice peut être utilisée dans toutes sortes de conditions météorologiques, car la force du vent ne dépasse 6 (13 m / s). Cependant, cela peut différer pour certaines machines. C'est pourquoi Riwal vous conseille de toujours vérifier le manuel d'utilisation avant de commencer votre travail. En cas d'orage, tout travail en hauteur doit s'arrêter immédiatement.


  • Dois-je porter un harnais lorsque j'utilise ma machine?

    Cela dépend du type de machine que vous utilisez. La nécessité de porter un harnais sur votre machine est spécifiée dans le mode d'emploi de la machine. Si vous avez encore des doutes sur la nécessité ou non de porter un harnais après avoir lu les instructions, contactez le service assistance technique.


  • Quel type de harnais de sécurité dois-je porter lorsque j'utilise ma machine?

    Cela varie en fonction du type de machine que vous utilisez. Nous vous conseillons de: Portez toujours un harnais de sécurité court et ajustable lorsque vous utilisez une nacelle télescopique. Lorsque vous utilisez un élévateur ciseaux, vous n'êtes pas obligé de porter un harnais de sécurité. Cependant, cela peut différer selon le type de travail que vous effectuez, les propres réglementations du client et les réglementations du site. Par conséquent, assurez-vous toujours si vous devez porter un harnais ou non.


  • Dois-je faire un contrôle de la machine avant de l'utiliser?
    Oui toujours. Avant de commencer tout type de travail, vous devez toujours faire une inspection de votre machine pour vous assurer qu'elle ne présente aucun défaut. Si vous détectez des dommages ou des dysfonctionnements techniques sur votre machine, contactez immédiatement le service d’assistance technique.
  • Puis-je faire fonctionner ma machine moi-même?
    Oui, vous pouvez faire fonctionner une machine Riwal vous-même, mais vous devez toujours avoir une assistance depuis le sol, surtout si vous utilisez une nacelle élévatrice. En cas d'urgence, il est essentiel d'avoir une personne au sol, qui peut abaisser la machine du sol.
  • Dois-je inspecter la zone de travail dans laquelle je vais travailler, avant de commencer mon travail en hauteur?
    Oui, vous devez toujours inspecter votre zone de travail et ses environs avant de commencer à utiliser votre machine. Et quand vous le faites, n'oubliez pas de toujours faire attention au substrat, aux obstacles, aux passants et aux câbles haute tension.