Tilmeld nyhedsbrevFAQ
Denmark - Danish
  • Belgium - Dutch
  • Croatia - Croatian
  • Denmark - Danish
  • France - French
  • Germany - German
  • Kazakhstan - English
  • Kazakhstan - Russian
  • Netherlands - Dutch
  • Norway - Norwegian
  • Poland - Polish
  • Slovenia - Slovenian
  • Spain - Spanish
  • Sweden - Swedish
  • United Kingdom - English

Teknisk service supporter til helpdesk

Taastrup

Er du problemknuser, med stor teknisk forståelse og evne til at  foretage fejlsøgning over telefonen? Og har du lyst til nye udfordringer med at yde teknisk assistance til vores udlejningskunder? Så har vi en god mulighed til dig i vores afdeling i Taastrup.


Riwal er en liftudlejningsvirksomhed med fokus på kunden og på kvalitet.
 Vi arbejder for altid at kunne levere den bedste kundeoplevelse. I vores Tekniske Helpdesk, er du med til at sikre velfungerende og fejlfrit materiel under hele udlejningsforløbet.

 

Som service supporter hos Riwal på Sjælland arbejder du på vores kontor i Taastrup som del af et landsdækkende teambestående af 12 udekørende montører og 5 helpdesk medarbejdere.

Selv om I arbejder med hinanden på distancen, er samarbejdet tæt om at løse de forskellige serviceopgaver effektivt både hvad angår kvalitet og sikkerhed og ikke mindst kundens behov.

 

Din hovedopgave i dagligdagen vil være at varetage den telefoniske betjening af kundehenvendelser om driftsmæssige forhold eller om vejledning i brugen af det lejede materiel.

Efterhånden som serviceopgaverne opstår, vurderer du om opgaven er bedst løst ved vores egne montører eller ved assistance fra én af vores samarbejdspartnere på serviceområdet.    

Stillingen omfatter også en administrativ del med oprettelse af serviceordrer, arbejdskort og tildeling af reservedele til opgaven.

 

Vi lægger vægt på, at du kan yde teknisk assistance til brugerne af vores udlejningsmateriel og støtte vores teknikere ude på vejene ved udveksling af din faglige viden og erfaring.

Du skal have lyst til at indgå aktivt i kundeservicearbejdet og samtidig være en teknisk problemknuser som, over telefonen, formår både at fejlsøge og finde løsninger.

Af natur er du tålmodig og kan bevare roen og overblikket i arbejdet med såvel den kunderettede som den administrative del.

Du vil i jobbet skulle kommunikere med både kunder og kollegaer på dansk og engelsk. Eftersom stillingen rummer en vis del skrivebordsarbejde, er det også nødvendigt at du er rimeligt vant til at arbejde med IT.

Teknisk erfaring med fejlfinding og reparation af lifte og teleskoplæssere er ikke nogen forudsætning men det vil være en fordel for dig i arbejdet. Vi klæder dig på med den viden du mangler og sørger også for at du får internationalt liftcertifikat i forbindelse med ansættelsen.

Som supporter skal du kunne arbejde indenfor helpdeskens åbningstid (mandag-torsdag 07:00 - 16:00 og fredag 07:00-12:00) . Du indgår ikke i nogen vagtordning - hverken weekend eller aften.

 

Hos Riwal, bliver du del af et omfattende og erfarent team, hvor du kommer til at arbejde sammen med såvel den foresatte serviceleder, som den tekniske specialist og dine kollegaer i værkstedsadministrationen og skadeafdelingen. Her vil du opleve et stærkt kollegaskab og få god faglig sparring.

Du får muligheden for at arbejde i en specialiseret og driftig, international organisation med en moderne udlejningsflåde som løbende suppleres med nyt udstyr.

Vi sørger for, at du får den uddannelse, du har behov for i forhold til arbejdet, og giver plads til den faglige udvikling som du måtte have ambitioner om.

 

Hvis du vil vide mere om stillingen så giv vores Serviceleder Thomas Dyhre et kald på tlf. nr. 30890840 og hør hvad vi kan tilbyde dig som medarbejder i vores Tekniske Helpdesk.

 

Vi glæder os til at høre fra dig!  

 

Se hvem Riwal er i denne video: