RIWAL w okresie pandemii Covid-19 - nieprzerwanie świadczymy usługi dla klientów
Wyjątkowy czas wymaga nietypowych rozwiązań. Mimo tego, że obecnie mamy do czynienia z nasileniem liczby zachorowań na Covid-19, RIWAL nieprzerwanie świadczy swoje usługi dla klientów, ponieważ wiemy, że budownictwo nadal realizuje swoje zadania. Bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników jest dla nas kluczowe, dlatego na bieżąco dostosowujemy organizację pracy do obecnych warunków.
Zachowując podwyższony reżim sanitarny zapewniamy ciągłość pracy, jesteśmy nieustannie do dyspozycji naszych klientów w zakresie wszystkich świadczonych przez RIWAL usług.
Podejmujemy szereg działań mających na celu zminimalizowanie zagrożenia zarażeniem się Covid-19 przez naszych klientów i pracowników. Oto niektóre z naszych "best practises" w tym zakresie:
- nasi przedstawiciele handlowi, serwisanci mobilni, kierowcy dostarczający maszyny i wszyscy którzy mają kontakt z klientami zachowują bezpieczny dystans społeczny oraz są wyposażeni we wszystkie niezbędne środki bezpieczeństwa (maseczki, rękawiczki, płyny do dezynfekcji);
- maszyny od RIWAL przed każdym wyjazdem do klienta są jak zawsze myte środkiem bakterio- i wirusobójczym, a panele sterowania i elementy maszyn takie jak barierki, których może dotykać operator są dezynfekowane przed i po użyciu;
- tam gdzie to możliwe, kierownicy przenieśli swoje zespoły do pracy zdalnej w systemie "homeoffice", aby mogli dalej pełnić swoje obowiązki;
- w oddziałach RIWAL zachowujemy podwyższony reżim sanitarny: wprowadziliśmy rotacyjny system pracy, zorganizowaliśmy stanowiska pracy tak, aby zachować co najmniej 2 metry odległości pomiędzy poszczególnymi osobami, kilka razy dziennie dezynfekujemy powierzchnie biurowe i często dotykane przedmioty takie jak: klamki, biurka, stoły, klawiatury, myszy komputerowe, telefony, itd, prowadzimy regularną wewnętrzną kampanię informacyjną przypominającą o zachowaniu dystansu społecznego i stosowaniu środków ochrony osobistej, stworzyliśmy dla pracowników instrukcję, co robić w przypadku wystąpienia objawów Covid, spotkania wewnętrzne prowadzimy w formie on-line, punkty pocztowo-kurierskie są organizowane przed oddziałami celem ograniczenia kontaktu z przedstawicielami tych firm;
- ograniczyliśmy przepływ dokumentacji w wersji tradycyjnej, na rzecz dokumentacji elektronicznej.
Mamy w związku z tym dla Państwa następujące informacje:
- szkolenia UDT i IPAF odbywają się według zaplanowanego harmonogramu, z zachowaniem wszystkich reguł reżimu sanitarnego. Część teoretyczną prowadzimy w wygodnej i bezpiecznej formie on-line. Jesteśmy do dyspozycji pod numerem: +48 781 800 870 i emailem szkolenia@riwal.com
- Nasi przedstawiciele handlowi stacjonarni i mobilni z działu wynajmu, działu sprzedaży maszyn i części pozostają nieustannie do Państwa dyspozycji osobiście oraz pod numerami telefonów, które znajdziecie Państwo w zakładce KONTAKT
- w sprawach związanych z trwającymi wynajmami maszyn (zmiana zamówienia, przestój, odbiór, przedłużenie wynajmu) prosimy o kontakt pod numer: +48 46 811 38 40. W przypadku utrudnionej możliwości połączenia prosimy o wysłanie wiadomości email na adres: zamowienia@riwal.com. Będziemy odpowiadać w kolejności wpływania wiadomości.
- w sprawie transportu maszyn prosimy o kontakt pod numer +48 46 811 38 37 lub email: logistyka@riwal.com
- zgłoszenia serwisu wynajmowanych maszyn prosimy kierować na adres: serwis@riwal.com lub poprzez stronę zgłoszenia serwisowe. Jesteśmy również do Państwa dyspozycji pod numerem +48 781 800 091
- Na bieżąco monitorujemy komunikaty GIS i będziemy reagować na wszelkie zmiany dotyczące zasad zachowania w tym szczególnym okresie.
Robimy wszystko, by dostarczać Państwu niezmienny wysoki poziom obsługi. Apelujemy o zachowanie zasad bezpieczeństwa przekazywanych przez Główny Inspektorat Sanitarny.