Je hebt MBO werk- en denkniveau en hebt óf een opleiding in een van de volgende richtingen (Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde, Hydrauliek of Autotechniek (ook als je ze maar 1 of 2 jaar hebt gevolgd, wanneer je leergierig genoeg bent leren wij je de rest) óf je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een functie, waar je technische kennis hebt opgebouwd en weet deze technische kennis goed over te dragen.
Dordrecht
Technisch servicedesk medewerker
Ben je graag anderen van dienst en heb je klanttevredenheid hoog in het vaandel staan? Ben je stressbestendig en weet je het overzicht goed te bewaren? Krijg jij energie van het oplossen van problemen, administratieve werkzaamheden en werk je graag in een technische omgeving?
Over de functie
Als Technisch servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant als het gaat om storingen, reparaties, onderhoud en keuringen. Je neemt het verzoek van de klant telefonisch aan, geeft advies en maakt indien nodig een order aan voor de monteur.
Jij zorgt ervoor dat de monteur een juiste planning heeft en bereidt het werk voor, zodat hij zo efficiënt en effectief mogelijk te werk kan gaan. Ook onderhoud je nauw contact met de keuringsinstanties over de planning van de keuringen op locatie en zorg je dat de administratie en facturatie op orde zijn. Keer op keer geeft het jou energie als je de klant weer naar tevredenheid hebt kunnen helpen.
De afdeling waarin je komt te werken is dynamisch en iedere situatie is anders. Het is een hecht team, bestaande uit Servicedesk medewerkers, Technische specialisten en Servicemonteurs in het veld. Je werkt nauw met hen samen om iedere dag naar ieders tevredenheid af te ronden. Je rapporteert direct aan de Operations Manager.
Wat heb jij ons te bieden?
Kennis en ervaring
Persoonlijkheid
Accuraat, gedisciplineerd, klantgericht, samenwerken en plannen en organiseren zijn kenmerken die bij jou passen. Je voelt je thuis in een omgeving waarin nuchter en direct wordt geschakeld. Je bezit een gezonde dosis energie om van deze functie iets eigens te maken!
Vaardigheden
Je bent digitaal vaardig. Je bezit een gezonde dosis energie om van deze functie iets eigens te maken!
Taal
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk.
Wat hebben wij jou te bieden?
Contract
Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
Vakantiegeld en -dagen
Jaarlijks 8% vakantiegeld en 29 vakantiedagen.
Salaris en regelingen
Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring. Deelname aan ons Vitaliteitsprogramma ‘Fit, Trots en Betrokken’.
Verzekeringen
De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen
Pensioen
Een pensioen met maar 2% eigen bijdrage.
Opleidingsmogelijkheden
Wij vinden het ontzettend belangrijk dat jij je verder kan ontwikkelen. Daarom bieden wij cursussen en opleidingen aan.
Neem een kijkje binnen Riwal
