The Riwal Way

Onze visie is om de beste klantervaring in de industrie te leveren. We weten dat hier meer voor nodig is dan enkel goede bedoelingen om die belofte waar te maken. Daarom hebben wij The Riwal Way geïmplementeerd. Het idee van The Riwal Way is om gestandaardiseerde, herhaaldelijke systemen te creëren voor elk aspect van ons bedrijf. Zo kunnen we iedere keer dat we zaken doen dezelfde kwaliteit van product en service verzekeren, waar dan ook ter wereld.

Samen met onze klanten

Om The Riwal Way te kunnen realiseren vroegen we onze klanten (uit verschillende landen en sectoren) wat ze het meest waarderen en wat het belangrijkste is als ze zaken met ons doen. We hebben deze feedback weten onder te brengen in zes “value drivers”, variërend van veiligheid tot nauwkeurige facturatie. Met die kennis, bouwden we een operationeel model dat volledig gericht is op het leveren van die value drivers aan onze klanten.

Continue verbetering

Maar we zijn nog niet helemaal tevreden en inderdaad, dat zullen we ook nooit worden. Continue verbetering is namelijk essentieel voor Riwal. Daarom blijven we nauw samenwerken met onze klanten en brengen we samen verbeteringen aan. Vandaag en in de toekomst de beste klantbeleving.