Riwal lancerer OPDATERET MitRiwal
Med kundeportalen MitRiwal kan kunderne se hele deres lejehistorik online. Ligeledes har man også mulighed for at booke maskiner og afmelde maskiner online. Kommunikationen vil blive langt mere effektiv, da man ved brug af kundeportalen både kan booke og afmelde 24/7 - enten via web portalen eller via mobil app’en for Android og IOS.
En ny funktion for MitRiwal er kundernes mulighed for at se alle Riwal’s KPI’er (Key Performance Indicators), som f.eks. levering til tiden, og tiden det tager for Riwal at få en maskine op at køre igen efter et nedbrud.
Telematics er nu også fuldstændig integreret på MitRiwal portalen. Som resultat deraf kan brugerne se data omkring, hvor ofte en maskine benyttes, såvel som den nøjagtige lokation for hver maskine i realtid. Kunderne kan også tilvælge at få notifikationer, så de bl.a. kan beslutte hvornår man skal afmelde en maskine, som ikke har været i brug i en bestemt tidsperiode – f.eks. 24 timer.
I forlængelse af integrationen af telematics betyder det at Riwal kan levere data på brændstof forbruget, og hvor meget CO2 der udledes når diesel- og eldrevne maskiner er i arbejde. Dette kan være med til at stimulere kunderne til, at overveje, om de skal skifte til el-drevne maskiner. Kunderne kan også downloade denne data, og bruge den til certifikater indenfor bæredygtighed.
Yderligere tillader MitRiwal entreprenører at samarbejde, når de arbejder på samme byggeprojekt. For eksempel hvis Riwal har seks kunder som arbejder på samme byggeplads, kan et projekt blive oprettet på portalen så hver enkel entreprenør kan se hinandens maskiner. Denne grad af synlighed kan føre til en forbedret produktivitet på byggepladsen, og bespare omkostninger ved transport.
På nuværende tidspunkt benyttes MitRiwal af kunder I Holland, Belgien, Danmark, Sverige, Frankrig og Polen på deres lokale sprog, hvor flere lande med tiden også vil blive tilkoblet.
Pedro Torres, COO i Riwal kommenterer: “MitRiwal er designet til at hjælpe kunder træffe beslutninger på et informativt grundlag, ikke blot ved at tænke på prisen for leje, men hele omkostningen ved at leje og benytte hver maskine. Ved at give kunderne en bedre indsigt i disse omkostninger, gør Riwal deres kunder endnu mere effektive og produktive.