Vår strategi
Å oppnå suksess i forretninger er aldri enkelt, men likevel, det som driver oss frem er et klart mål:
Å levere den beste kundeerfaringen i bransjen
Vårt mål er å oppnå de høyeste nivåer av sikkerhet, produktivitet og service gjennom våre ansatte. Vi mener at hvis vi kan gjøre det, vil vi selv lykkes på lang sikt, og det innebærer at vi fortsetter å møte behovene til våre kunder.
Vi har bygget vår strategi rundt tre meget viktige søyler:
- Riwal teamet – Vi leier ut maskiner, men våre ansatte er vår aller viktigste ressurs. Dersom vi har de rette medarbeiderne med den riktige holdningen på plass, kan vi også levere den kundeopplevelsen vi ønsker. Vi har bygget Riwal som et selskap med en innovativ, internasjonal og åpen karakter med tillit til at dette tiltrekker dyktige og ambisiøse medarbeidere. Mennesker som engasjerer seg i vår visjon om kvalitet og kundeservice. Det er disse dyktige medarbeidere i vårt team som gjør Riwal til det selskapet vi er.
- Flåten – Flåten vår bidrar til den beste kundeopplevelsen, fordi det er alltid en løfteplattform med de riktige spesifikasjonene tilgjengelig hvor og når kunden trenger det.
- Kunden – Vi gjør vårt ytterste for å lære kunden å kjenne, slik at vi kan forstå deres behov. Vi jobber sammen med våre kunder for å finne den tryggeste og mest effektive løsningen. Kundens interesser er våre interesser, og vi gjør det vi kan for at de skal få nøyaktig det de forventer når de forventer det. Dersom det skulle oppstå utfordringer, så løser vi disse så fort som mulig.
The Riwal Way
The Riwal Way er en forretningsstrategi vi bruker for å sikre at vi leverer samme kvalitetsnivå til hver kunde for hver eneste transaksjon. Dette gjelder uavhengig av hvor i verden kunden befinner seg. Vi har identifisert nøkkelfaktorene for den beste kundeopplevelsen, bygget og finpusset vår virksomhet rundt disse. Dette for å være så effektive som mulig slik at vi kan levere den beste kundeopplevelsen hver eneste gang. Vi har også bygget inn målinger og analyser av våre prestasjoner slik at vi kontinuerlig kan forbedre våre produkter og tjenester. Alle våre ansatte har fått opplæring for å gjøre The Riwal Way til deres måte å drive forretning på. Men dette betyr ikke at The Riwal Way er uforanderlig. Tvert imot, kontinuerlige forbedringer er selve kjernen i The Riwal Way. Å hele tiden bli bedre i det man gjør er den den eneste måten å sikre at vi fortsetter å levere den beste kundeopplevelsen i bransjen.