Preguntas Frecuentes

¿Necesitas ayuda con su pedido o tienes una pregunta que necesita respuesta urgente? Lo tenemos pensado!!!Haz Click en una de las preguntas de abajo y te aparece la respuesta.

Si no has encontrado la respuesta que buscabas, llamanos al 900 92 92 50

Alquileres

¿Cuanto cuesta alquilar una máquina?
El precio varía segun el tipo de plataforma y la duración del alquiler. Pregunta a nuestros comerciales sin compromiso y te hacemos un presupuesto a tu medida.
Contacto
Necesito una máquina para la próxima semana ¿Cuando la pido?
Lo mejor es pedir la máquina en cuanto lo sabes. Solemos pedir una anticipación mínima de 48 horas ya que con menos tiempo no podemos garantizar el tiò de máquina y/o la hora de entrega deseada.
He reservado/alquilado una máquina pero quiero cancelarla ¿Como lo hago?
La forma mas facil y rápida de cancelar un pedido es atraves de MyRiwal. También llamando a la oficina o comercial asignado. Recuerde que nuestro horario de oficina es de 07.30 a 17.30.
¿Me podeis entregar hoy una máquina?
Si hay transporte disponible, por supuesto. Llamanos ya y preguntanos al 900 92 92 50
Contacto
¿Es posible alquilar una plataforma a largo plazo?
Por supuesto, encargandose Riwal de su mantenimiento y sustitución si fuese necesario. Así mismo damos formación a los usuarios de las máquinas. Todo a precios muy competitivos.
Contacto
Mi alquiler incluye fin de semana. ¿Tengo que pagarla durante el fin de semana aunque no la use?
A menos que la utilices, no pagas por el alquiler pero si por el seguro de la plataforma.
¿Puede un particular alquilar una plataforma?
Sin problemas. Contactanos en el 900 92 92 50 y si lo deseas te daremos formación para utilizarla
Si os alquilo una máquina pero no la uso por diferentes motivos, ¿Tengo que pagar por ella?
Si. Es como un coche de alquiler. Mientras tengas la maquina la uses o no tienes que pagar por ella

Técnico

No se que tipo de máquina es la mejor para mi tipo de obra/proyecto. ¿Puede Riwal ayudarme?
Por supuesto, si crees que mediante MyRiwal o la pagina web no es bastante, tenemos comerciales y técnicos que de forma presencial o telemática te aconsejarán y ayudarán sin compromiso
¿Necesito un carnet para conducir la maquina?
Depende de la plataforma y uso, y del país que vayas a utilizarla. Riwal da cursos. Contactanos y te explicamos en el 900 92 92 50
FORMACIÓN
Necesito que la maquina(s) se entreguen en un sitio complicado que requiere una grua ¿Os encargais vosotros de la entrega con grua?
Riwal no tiene gruas pero te pondremos en contacto con un proveedor de confianza.
¿Esta incluido el combustible en el coste de alquiler?
No no esta incluido, y se factura aparte. Las plataformas se entregan SIEMPRE con el deposito lleno total.
¿Cual es vuestro horario?
Nuestro horario es de 07.30 a 17.30
Si alquilo una máquina, ¿Puede Riwal darme un operario/conductor para la misma?
No, pero para situaciones especiales se puede estudiar y podemos ayudarte a buscar operarios formados
FORMACIÓN
¿Puede conducirse una máquina por la via pública?
No, no esta permitido plataformas en la via pública. Manipuladores Matriculados si pero con carnet de conducir.
¿Cuanto cuesta el transporte?
Depende del tipo de plataforma y de la distancia a donde se quiera llevar. Nuestro equipo comercial le dirá el precio.
Estoy en obra/dirección de entrega y se que mi plataforma(s) ha sido entregada pero no la veo ¿Que hago?
Conectate en tu ordenado o smatphone a MyRiwal. En MyRiwal podrás ver las maquinas que tienes en ese momento en alquiler y mediante el GPS donde se encuentran. Si no tienes MyRiwal llamanos ya al 900 92 92 50
My Riwal

Seguridad

¿Puedo alquilar una plataforma que ya esta en mi obra?
No, no se puede alquilar de un cliente a otro directamente. La plataforma tiene que ser revisada por nuestros técnicos para comprobar que cumple todos los estandares de seguridad.
Seguridad