Riwal Bekijk geselecteerde producten 0
Menu

Planner Technische Dienst

Dordrecht

Ben je graag werkzaam in een technische omgeving en behoort plannen tot een van jouw kwaliteiten? Ben je graag anderen van dienst en heb je klanttevredenheid hoog in het vaandel staan? Ben je stressbestendig en weet je het overzicht goed te bewaren?

Riwal verhuurt hoogwerkers, verreikers en heftrucks en is voor een landelijke rol, vanuit de vestiging te Dordrecht op zoek naar een fulltime:

 

Planner Technische Dienst

 

Als Planner Technische Dienst ben jij verantwoordelijk voor het oppakken en afhandelen van alle service gerelateerde vragen van onze klanten. Wij besteden veel aandacht aan het onderhoud van onze verhuurvloot, bestaande uit hoogwerkers, verreikers en heftrucks. Desondanks kan het voorkomen dat klanten problemen ervaren of storing hebben op hun werklocatie. Door goed te luisteren en door te vragen aan de hand van een aantal checkvragen probeer jij het probleem of de vraag van de klant helder te krijgen en ze zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ons doel is de klant veilig en efficiënt weer op weg helpen door zoveel als mogelijk de problemen telefonisch op te lossen. Indien het telefonisch niet mogelijk is dan is het aan jou om een van onze 9 servicemonteurs in te plannen voor de opdracht. Het nakomen van je gemaakte afspraken en deze goed borgen in ons ERP systeem behoort ook tot jouw verantwoordelijkheid.  

Onderdeel van de functie is dat jij met je technische kennis ook zoveel mogelijk de klanten en de servicemonteurs telefonisch proactief ondersteunt. Doordat je op de afdeling met specialisten werkzaam bent, zal je kennis snel verder toenemen. Beschik je over goede planningsvaardigheden, heb je interesse in techniek, maar ontbreekt de gevraagde kennis? Riwal biedt je de hulpmiddelen en ondersteuning in het verder vergroten van je technische kennis, zodat je ook op dit gebied snel van meerwaarde bent voor het team.

De afdeling waar je komt te werken is dynamisch en iedere situatie is anders. Samen met het technische team, bestaande uit administratief medewerkers, technisch specialisten en servicemonteurs, werk je nauw samen om iedere dag naar ieders tevredenheid af te ronden. Je rapporteert in deze functie aan de Operations Manager Benelux.  

 

Gevraagd:

  • Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau, richting techniek, customer service of vergelijkbaar;
  • Je hebt 3-5 jaar kennis en ervaring in een vergelijkbare functie en/of je bent klaar om de volgende stap te maken;
  • Je hebt affiniteit met techniek en bent bereid om je hier verder in te verdiepen;
  • Je bent klantvriendelijk, je kan goed luisteren en je bent goed in het stellen van prioriteiten;
  • Je bent stressbestendig en kan gemakkelijk het overzicht bewaren in een hectische werkomgeving;
  • Je bent communicatief sterk en weet goed te overtuigen;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Je bent bereid om volgens het storingsroosters ook in het weekend bereikbaar te zijn. 

Aangeboden:

Riwal biedt je een afwisselende, dynamische baan waarin je veel contact hebt met klanten en collega’s. Door een uitgebreid inwerktraject waarbij je o.a. gaat meelopen bij andere afdelingen en door het volgen van cursussen gaan we er vanuit dat je snel van meerwaarde bent voor het team. Wij bieden de kans en het is aan jou om hem te pakken!

Onze arbeidsvoorwaarden zijn marktconform, met o.a. een goed vast salaris (inschaling afhankelijk van kennis en ervaring) vergoeding achterwacht en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

 

Werken bij Riwal:

Riwal is één van de grootste bedrijven in Europa gespecialiseerd in de verhuur en verkoop van hoogwerkers, verreikers en andere producten en diensten voor het veilig en efficiënt werken op hoogte. Sinds 1968 is Riwal uitgegroeid tot een kennispartner en totaalleverancier voor klanten in nagenoeg iedere branche. Het is een succesvol en dynamisch familiebedrijf met vestigingen in 16 landen, ruim 1400 medewerkers en met ruim 13.000 hoogwerkers. Riwal kenmerkt zich door ondernemerschap en daadkracht. Naast dat wij heel trots zijn om in 2016 uitgeroepen te zijn tot  “Large Rental Company of the year” door de European Rental Association, zijn we net zo trots op het winnen van de ‘Access Rental Company of the Year 2017’ award.

 

Interesse?

Zend je CV + motivatie t.a.v. Patti Riethoff per mail naar personeelszaken@riwal.com.  Voor meer informatie over deze vacature, kan je contact opnemen via het nummer 078 618 18 88. Neem ook alvast een kijkje op www.riwal.nl.